効果的な差別化を約束する「ターゲット層」の見極め方

こんにちは!
LALA STYLE代表 MASAKIです。
今週もLAから、ピラティス情報をお知らせしますビックリマーク

 

今回は、『差別化』の第2ステップである、
ターゲット層の確認の仕方について、
お話ししますね。

 

自分の武器になる『強み』を見つけたら、それを
元にして提供できるサービスに、満足して
もらえる層が充分に存在することを確認します。

それが充分に存在するならば、そこにターゲットを
絞り、レッスンや、養成コース等の需要のある
サービスを作り上げるという流れになります。

 

新しいサービスの需要を計る為に、私は、
ペルソナレベルの細かい要素を含めます。

通常のターゲティング的考え方だと、大まか過ぎて
具体性に乏しい場合があるからです。

ペルソナって、覚えてますか?

ターゲット層の中の特定の人物像で、
具体的な顧客像でしたね!

 

ところで、
私がターゲット層の確認をする場合は、
特別難しいことはしません。

いたってシンプルです(笑)

アンケートを取るのです。

簡単な例でいうと、今回のペルソナを特定
する為に、こんな情報を使用したアンケート
を行います。

1.年齢、性別
2.住んでいるエリア
3.仕事内容
4.ピラティス歴
5.レッスンの参加頻度
6.新しいサービスへの興味があるか?
7.他に興味のあるもの と 悩んでいること

このプロセスで、どんなデモグラフィックの
生徒さんが、あなたの強みを元にしたサービス
へ興味を持つのかが分かります。

そして、その人達のレッスン参加頻度を通して、
新しいサービスに興味を持つ方が、どのくらい
スタジオの現在の売上に貢献しているのかも分かりますね。

これで、新サービスを開催した場合の
おおまかな参加者数も予測しやすくなります。

また、7の質問を通して、新サービスを、
需要に合わせて、どのように調整していけば
良いかのヒントも得られます。

生徒さんの興味のあることや、悩んでいることの
延長線上に、彼らのゴールがあり、それが需要
となります。

そこを満たすサービスを提供する必要がある
ので、これらの質問はとても重要ですね。

 

次に、このリサーチをどう進めるかですが、まず、
スタジオをお持ちならその顧客名簿、個人指導者
ならレッスン参加者名簿を活用して、アンケートを行います。

既に皆さんのお客様になっている方達なので、
回答して頂けそうですね。

注意して欲しいことは、新サービスについて、
充分な説明をして、理解してもらってから
回答してもらうことです。

そこがクリアでないと、アンケートの意義が
薄れてしまいますので泣

 

そして、外部の方を対象にした
アンケートも行います。

時間はかかり、面倒ですが、
これは、是非お薦めしたいです。

お持ちのスタジオの前でアンケートを
お願いしても良いですね。

スタジオへ通われる生徒さんの住む範囲が
分かっていれば、その範囲内で移動してアンケート
を行うことで、貴方のスタジオの認知度アップ
にも貢献すると思います。

 

もっと大きく需要を計りたい場合は、FBや
グーグルドライブのアンケート機能を使用するのも手ですね。

あなたのウェブサイトにも、アンケートへのリンク
を付けるのを忘れないで下さいね。

 

そして、忘れてはならないのが、生徒さんと
一番近くにいるあの人達の意見です。

 

誰のことだか分かりますか?

 

スタジオでレッスンをしてもらっている
『指導者の皆さん』ですね!

生徒さんが答えるアンケートと同じくらい、
またはそれ以上に、彼らの声は重要です。

生徒さんの需要を知れる一番近い位置にいる人達
なので、必ず、1人1人とミーティングを行いましょう。

新サービスで、どの程度参加者が集まりそうなのか、
興味を持ちそうな生徒さんがどのくらいいそうか、
貴重な意見を聞いてみましょう。

 

これらの情報を総合することで、新サービスに
満足してくれそうな層の大きさが分かります。

また、これらのデータを基に、
最終的なペルソナも決定できますね。

 

ペルソナを作るステップはとても大切です。

皆さん、レッスンやスタジオの経営に
追われて、お忙しいです。

なので、こういうステップを忘れがちですが、
生徒さんのことを知らなければ、必要なサービスを提供できません。

また、効果的なマーケティング戦略を立てられず、
せっかく付加価値の高いサービスを提供していても
それが必要な方に届かず、結局価値の低いものになってしまいます。

まだペルソナを定義したことのない方は、
是非やってみて下さい。

ターゲットとするクライアント像がクリアに
なってくると思います。

 

今日は、『差別化』プロセスの中の2つ目のステップ
ターゲット層の確認の仕方について、お話ししました。

確認方法はシンプルですが、時間がかかると
思いますので、頑張って下さいね。

まだ、ペルソナの設定をやったことのない方は、
是非、参考にして、設定まで行って頂ければと思います。

差別化のプロセスが進めば、効果は少しづつ出て
きますから、頑張っていきましょう!

それでは、また次回音譜 

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ジョセフ・ヒューベルトゥス・ピラティス

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